Politique de confidentialité de Luckymanual®

Date d’entrée en vigueur : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Luckymanual® (« Luckymanual », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, communique, conserve et protège les informations personnelles lorsque vous consultez luckymanual.com, achetez nos produits, nous contactez ou interagissez de toute autre manière avec nos services.

Dans le cadre des traitements décrits dans la présente politique, Luckymanual® est responsable de vos informations personnelles et agit en qualité de responsable du traitement lorsque cette notion s’applique en vertu de la législation applicable.

E-mail : service@luckymanual.com
Téléphone : +1 (930) 222-0722

La présente politique fournit des informations sur nos pratiques. Le fait de consulter notre site internet, de passer une commande ou de fournir vos coordonnées ne constitue pas, à lui seul, un consentement à recevoir des communications marketing facultatives ni à tout autre traitement nécessitant un consentement distinct.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nous.

Informations que vous fournissez

Nous pouvons recueillir :

• Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

• Informations relatives aux commandes : produits achetés, quantités, montant de la commande, références de transaction, statut de la commande et détails relatifs aux retours ou remboursements.

• Informations relatives au paiement : mode de paiement, statut du paiement et informations de confirmation de la transaction. Les données de paiement sont traitées par les prestataires de paiement utilisés lors du passage en caisse ; les informations auxquelles nous avons accès dépendent du mode de paiement et du prestataire concernés.

• Informations de compte : informations que vous fournissez lorsque vous créez ou gérez un compte, lorsque cette fonctionnalité est disponible.

• Informations relatives au service client : messages, correspondances, demandes concernant une commande, photographies et autres informations que vous transmettez lorsque vous sollicitez de l’aide.

• Préférences marketing : choix d’abonnement, preuves de consentement et demandes de désabonnement.

• Contenu transmis : avis, commentaires ou tout autre contenu que vous choisissez de fournir.

Veuillez ne pas envoyer de numéros complets de carte bancaire, de mots de passe ou d’informations sensibles inutiles par e-mail ou dans vos messages au service client.

Informations recueillies automatiquement

Lorsque vous utilisez notre site internet, nous pouvons recueillir :

• votre adresse IP et la localisation approximative qui en est déduite ;

• le type de navigateur, les informations relatives à l’appareil, le système d’exploitation et les paramètres linguistiques ;

• les pages et produits consultés ;

• les sites internet référents ou les informations de recherche ;

• les dates, heures et détails des interactions avec le site internet ;

• les identifiants de cookies et autres identifiants en ligne similaires ;

• les journaux techniques relatifs aux performances, aux erreurs, à la sécurité et aux suspicions de fraude.

Nous recueillons ces informations au moyen de cookies, de journaux de serveur, de pixels, de balises et de technologies similaires lorsqu’ils sont activés et autorisés par la législation applicable.

Informations provenant de prestataires de services

Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires de paiement, de notre plateforme de commerce électronique, de partenaires de livraison et d’autres prestataires de services. Ces informations peuvent comprendre des confirmations de paiement, des mises à jour de livraison, des alertes de fraude et les informations nécessaires à la résolution de problèmes liés aux commandes.

2. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles pour :

• accepter, traiter et exécuter les commandes ;

• traiter les paiements, retours, remboursements et annulations ;

• organiser la livraison et fournir des mises à jour concernant l’expédition ;

• gérer les comptes clients lorsqu’ils sont disponibles ;

• répondre aux demandes et résoudre les réclamations ;

• communiquer des informations importantes concernant les commandes et les services ;

• détecter et prévenir la fraude, les transactions non autorisées et les utilisations abusives ;

• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site internet ;

• comprendre les performances du site internet et améliorer nos produits et services ;

• mémoriser les préférences, notamment la langue ou la devise choisie ;

• envoyer des communications marketing lorsque vous vous êtes abonné(e) ou lorsque la législation applicable l’autorise autrement ;

• respecter nos obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;

• établir, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne considérons pas les informations fournies pour finaliser une commande comme une autorisation automatique d’envoyer des communications marketing facultatives.

3. Bases juridiques du traitement

Lorsque la législation applicable exige une base juridique, nous traitons les informations personnelles sur le fondement d’un ou plusieurs des motifs suivants :

• Exécution d’un contrat : pour traiter votre achat, organiser la livraison, fournir un service client et prendre les mesures que vous demandez avant un achat.

• Obligations légales : pour respecter les exigences applicables en matière de comptabilité, de fiscalité, de protection des consommateurs et toute autre obligation légale.

• Intérêts légitimes : pour sécuriser nos services, prévenir la fraude, résoudre les litiges et améliorer notre activité, lorsque ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et intérêts.

• Consentement : pour les activités nécessitant votre consentement, telles que certaines communications marketing et technologies de suivi non essentielles.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

4. Cookies et technologies similaires

Les cookies et technologies similaires peuvent être utilisés aux fins suivantes :

• Fonctions essentielles : fonctionnement du panier, passage en caisse, authentification, sécurité et autres fonctions nécessaires à la fourniture des services demandés.

• Préférences : mémorisation de choix tels que la langue ou la devise.

• Analyse : compréhension de la manière dont les visiteurs utilisent le site internet et identification des problèmes de performance.

• Publicité : mesure ou personnalisation de la publicité lorsque ces technologies sont activées.

Lorsque la législation applicable l’exige, nous solliciterons votre consentement avant d’utiliser des cookies non essentiels ou des technologies similaires.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site internet. Les paramètres de cookies du navigateur ne contrôlent pas nécessairement tous les traitements effectués côté serveur et ne constituent pas automatiquement une opposition à toutes les activités publicitaires.

Pour obtenir de l’aide concernant vos préférences de confidentialité ou exercer vos droits applicables, contactez service@luckymanual.com.

Affichage de la devise

Lorsque les fonctionnalités de devise basées sur la localisation sont activées, notre plateforme de commerce électronique ou le prestataire concerné peut utiliser votre adresse IP pour estimer votre localisation et afficher une devise appropriée. Un cookie peut mémoriser votre choix de devise.

La devise et le montant applicables à votre transaction seront affichés au moment du paiement.

5. Communication des informations personnelles

Nous communiquons des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.

Plateforme de commerce électronique

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Shopify traite des informations afin d’assurer le fonctionnement de la vitrine, du paiement, des transactions et des services connexes de la plateforme.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Prestataires de paiement

Les prestataires de paiement traitent les informations nécessaires pour autoriser les paiements, finaliser les transactions, prévenir la fraude et gérer les remboursements ou contestations de paiement.

Le prestataire et les informations concernés dépendent du mode de paiement que vous choisissez.

Partenaires d’expédition et d’exécution des commandes

Nous communiquons des informations telles que votre nom, votre adresse de livraison, les coordonnées pertinentes et le contenu de votre commande aux partenaires d’exécution, entrepôts et transporteurs afin de préparer et de livrer votre achat.

Prestataires technologiques et d’assistance

Nous pouvons communiquer des informations aux prestataires qui assurent l’hébergement du site internet, la sécurité, le service client, les communications et d’autres services opérationnels, dans la mesure nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Prestataires d’analyse et de publicité

Lorsque nous activons des services d’analyse ou de publicité, les prestataires concernés peuvent recevoir des informations relatives à l’appareil, des identifiants en ligne et des informations sur les interactions avec le site internet ou les transactions, selon l’intégration et vos choix de confidentialité applicables.

Nous recueillerons votre consentement ou vous proposerons les droits d’opposition applicables lorsque cela est requis. Avant d’introduire un nouveau prestataire ou de modifier substantiellement nos pratiques, nous mettrons à jour les informations concernées et recueillerons toutes les autorisations requises.

Exigences légales et opérations commerciales

Nous pouvons communiquer des informations :

• pour respecter la législation applicable, une décision de justice ou une demande légale valide ;

• pour protéger les droits, la sécurité ou les biens de nos clients, de notre activité ou de tiers ;

• pour enquêter sur une fraude ou un incident de sécurité ;

• dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition, d’une restructuration ou d’une vente d’actifs commerciaux, sous réserve de protections juridiques appropriées.

Nous limitons ces communications aux informations pertinentes au regard de leur finalité et exigeons des mesures de protection appropriées lorsque cela est applicable.

6. Marketing par e-mail

Lorsque vous choisissez de vous abonner, ou lorsque la législation applicable l’autorise autrement, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels concernant des produits, des offres et des nouveautés.

Vous pouvez vous désabonner au moyen du lien figurant dans un e-mail marketing ou en contactant service@luckymanual.com.

Le désabonnement des e-mails marketing ne nous empêche pas de vous envoyer les communications nécessaires et non promotionnelles concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou une demande adressée au service client.

7. Notifications par SMS et marketing facultatif

Communications relatives aux commandes et aux services

Le fait de fournir un numéro de téléphone lors du paiement ne vous inscrit pas automatiquement aux SMS promotionnels.

Lorsque des notifications par SMS relatives aux commandes sont proposées, nous utilisons votre numéro pour vous fournir les informations de service pertinentes, sous réserve de toute autorisation exigée par la législation applicable.

Les notifications relatives aux commandes et les abonnements marketing sont distincts.

Marketing facultatif par SMS

Lorsque nous proposons du marketing par SMS, vous pouvez vous abonner au moyen d’un consentement distinct et clairement identifié.

Les messages marketing peuvent comprendre des offres spéciales, des nouveautés concernant les produits et des rappels de panier. Le consentement est facultatif et ne constitue pas une condition d’achat.

Nous ne considérons pas le fait de passer une commande, de fournir un numéro de téléphone ou d’accepter la présente politique comme un consentement à recevoir des SMS marketing.

Au moment de l’abonnement, nous expliquerons la nature des messages et toute technologie de messagerie automatisée utilisée. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

Retrait du consentement

Vous pouvez vous désabonner du marketing par SMS en répondant STOP à un message marketing ou en contactant service@luckymanual.com.

Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable. Vous pourrez recevoir une confirmation non promotionnelle de votre demande de désabonnement.

Pour obtenir de l’aide, utilisez l’option HELP éventuellement proposée par le service de messagerie ou contactez notre équipe d’assistance.

Prestataires de services SMS

Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services SMS, nous lui communiquons les informations nécessaires à l’envoi des messages et à la gestion des préférences, telles que votre numéro de téléphone, le statut de votre abonnement, la preuve de votre consentement et le contenu pertinent des messages.

Nous ne vendons pas votre consentement au marketing par SMS et ne le communiquons pas à des tiers indépendants pour leur propre marketing. Les prestataires peuvent traiter ces informations afin d’exploiter le service de messagerie et de respecter les obligations légales applicables.

8. Choix de confidentialité en matière de publicité

Selon votre lieu de résidence et le traitement concerné, la communication d’informations personnelles à des fins publicitaires peut être considérée comme une « vente », un « partage » ou un traitement à des fins de publicité ciblée en vertu de la législation applicable.

Lorsque cela s’applique, vous pouvez nous demander de cesser de traiter ou de communiquer vos informations à ces fins en contactant service@luckymanual.com. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.

Signaux d’opposition du navigateur

Certains navigateurs ou certaines extensions vous permettent d’envoyer un signal de préférence d’opposition, tel que le Global Privacy Control (GPC).

L’effet juridique d’un signal dépend de la législation applicable et de l’activité de traitement concernée. Il nous incombe de respecter toute obligation légale applicable aux signaux d’opposition reconnus.

Cette page ne confirme pas en temps réel qu’un signal a été détecté ou appliqué. Vous pouvez contacter service@luckymanual.com pour vous renseigner sur le traitement de votre préférence.

Lorsque la législation applicable exige qu’un signal soit automatiquement respecté, une demande distincte par e-mail n’est pas une condition nécessaire à l’exercice de ce droit.

Do Not Track

« Do Not Track » et GPC sont deux signaux de navigateur différents. Notre site internet ne modifie actuellement pas ses pratiques en réponse à un signal général Do Not Track. Cela n’affecte pas notre obligation de respecter les droits applicables en matière de confidentialité ou les signaux d’opposition légalement reconnus.

9. Traitement international des données

Nous pouvons faire appel à des prestataires de services qui traitent des informations dans différents pays, notamment aux États-Unis et dans d’autres lieux où ils exercent leurs activités.

Vos informations peuvent donc être transférées vers un pays dont les lois relatives à la protection des données diffèrent de celles de votre pays de résidence, ou être consultées depuis un tel pays.

Lorsque la législation applicable exige des garanties pour un transfert international, nous utiliserons un mécanisme de transfert licite approprié, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des garanties contractuelles approuvées, et mettrons en œuvre des protections supplémentaires lorsque cela est requis.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations sur les garanties applicables à vos informations.

10. Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, notamment pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et tenir des registres appropriés.

Les durées de conservation varient selon la catégorie d’informations :

Pour déterminer les durées de conservation, nous prenons en compte la quantité et la sensibilité des informations, la finalité du traitement, le risque de préjudice résultant d’une utilisation non autorisée, les exigences légales applicables et la possibilité d’atteindre la finalité avec moins d’informations.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons, les anonymisons ou les éliminons de manière sécurisée. Lorsqu’une suppression immédiate d’une sauvegarde n’est pas possible, nous limitons toute utilisation ultérieure et supprimons les informations selon le cycle de conservation applicable aux sauvegardes.

Les informations soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées plus longtemps, dans la seule mesure nécessaire à cette fin.

Pour poser une question sur la conservation ou demander la suppression de vos informations, contactez service@luckymanual.com.

11. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence et la législation applicable, vous pouvez avoir le droit de :

• recevoir des informations sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées ;

• demander l’accès à vos informations personnelles ;

• corriger des informations inexactes ou incomplètes ;

• demander la suppression de vos informations ;

• demander une copie portable de certaines informations ;

• limiter certains traitements ou vous y opposer ;

• retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

• vous opposer, lorsqu’il y a lieu, à la vente, au partage ou à l’utilisation de vos informations à des fins de publicité ciblée ;

• contester une décision concernant une demande relative à la confidentialité, lorsque cela est applicable ;

• déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données ou de la vie privée.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et exceptions légales.

Présenter une demande

Envoyez un e-mail à service@luckymanual.com en décrivant votre demande.

Nous pouvons vous demander les informations raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos informations. Nous n’exigerons pas de vérification d’identité pour une demande d’opposition lorsque la législation applicable l’interdit.

Lorsque le recours à des mandataires est autorisé, nous pouvons demander une preuve de leur habilitation, sous réserve des exigences applicables.

Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable. Si une prolongation est autorisée et nécessaire, nous vous en expliquerons la raison.

Si nous refusons une demande, nous expliquerons le motif applicable et toute procédure de recours disponible. Lorsque vous disposez d’un droit de recours, vous pouvez utiliser la même adresse e-mail et préciser que votre message concerne un recours en matière de confidentialité.

Nous ne vous discriminerons pas illégalement parce que vous exercez vos droits en matière de confidentialité.

12. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive, toute altération ou toute communication non autorisée.

Aucune méthode de transmission ou de stockage sur internet n’est totalement sécurisée. Veuillez utiliser des identifiants de compte sécurisés et éviter d’envoyer des informations sensibles au moyen de communications non sécurisées.

Si vous pensez que votre compte ou vos informations personnelles ont été compromis dans le cadre de nos services, contactez-nous rapidement.

13. Confidentialité des enfants

Notre site internet ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 17 ans, et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants en violation de la législation applicable.

La possibilité d’effectuer un achat est également soumise aux exigences relatives à l’âge et à la capacité contractuelle prévues dans nos conditions d’achat.

Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des informations personnelles de manière inappropriée, contactez service@luckymanual.com. Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées, notamment la suppression des données lorsque cela est requis.

14. Sites internet et services tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites internet ou services tiers.

Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous vous encourageons à consulter ces politiques avant de fournir des informations ou d’utiliser leurs services.

La présence d’un lien vers un autre site internet ne signifie pas que nous contrôlons ses pratiques en matière de confidentialité.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique afin de refléter les modifications apportées à nos services, à nos pratiques relatives aux données ou aux exigences légales.

Nous publierons la politique révisée sur cette page et mettrons à jour la date indiquée ci-dessus. Lorsque cela est requis, nous fournirons un avis supplémentaire ou demanderons votre consentement avant d’appliquer les modifications.

Le fait de continuer à utiliser le site internet ne remplace aucun consentement distinct requis par la législation applicable.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, contactez-nous :

Marque : Luckymanual®
E-mail : service@luckymanual.com
Téléphone : +1 (930) 222-0722

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00, heure du Pacifique (États-Unis), selon l’heure normale du Pacifique (PST) ou l’heure d’été du Pacifique (PDT) en vigueur.